POLITICA DE GARANȚIE

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

La MININOF, toate produsele noi comercializate către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

1. Garanția legală de conformitate

Pentru produsele noi, MININOF răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de 2 ani de la data livrării.

În cazul în care o neconformitate este constatată în primul an de la livrare, aceasta este prezumată că exista la momentul livrării, până la proba contrarie, cu excepțiile prevăzute de lege.

Garanția legală de conformitate este un drept al consumatorului și nu reprezintă o garanție comercială suplimentară.

2. Ce se întâmplă dacă produsul este neconform?

În cazul unei neconformități, consumatorul are dreptul, în condițiile legii, la:

• repararea produsului;

• înlocuirea produsului;

• reducerea proporțională a prețului;

• sau încetarea contractului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

În cazul în care neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuirea produsului, conform legislației aplicabile.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru consumator și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice, termen stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator.

3. Ce nu acoperă garanția?

Garanția legală de conformitate se referă la neconformitățile pentru care răspunde vânzătorul.

Aceasta nu acoperă deteriorările produse ulterior livrării ca urmare, de exemplu, a:

• utilizării necorespunzătoare;

• nerespectării instrucțiunilor de utilizare sau întreținere;

• accidentelor sau loviturilor;

• modificării ori reparării neautorizate;

• utilizării produsului în alt scop decât cel pentru care a fost destinat.

Fiecare situație este analizată individual, în conformitate cu legislația aplicabilă.

4. Produsele din lemn

Pentru produsele realizate din lemn, variațiile naturale de culoare, fibră, textură sau aspect nu constituie, în sine, o lipsă de conformitate, atunci când acestea sunt caracteristice materialului și produsul corespunde descrierii prezentate pe site.

Defectele de fabricație sau alte neconformități care afectează funcționalitatea ori siguranța produsului pot face obiectul garanției legale.

5. Cum soliciți garanția?

Dacă întâmpini o problemă cu un produs, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact disponibil pe www.mininof.ro.

Pentru soluționarea cât mai rapidă a solicitării, te rugăm să ne transmiți:

• numărul comenzii;

• denumirea produsului;

• descrierea problemei;

• fotografii și/sau videoclipuri, dacă acestea sunt relevante.

MININOF poate solicita punerea produsului la dispoziție pentru verificare, în funcție de natura problemei.

În cazul unei neconformități pentru care se aplică garanția legală, costurile necesare pentru aducerea produsului la conformitate, inclusiv transportul, sunt suportate de MININOF.

6. Garanția comercială

În cazul în care un anumit produs beneficiază de o garanție comercială suplimentară, condițiile și durata acesteia vor fi comunicate separat.

Garanția comercială nu limitează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.

7. Informarea privind garanția legală

Conform legislației aplicabile, consumatorii sunt informați cu privire la existența garanției legale de conformitate și la principalele sale elemente, inclusiv durata minimă de 2 ani, prin notificarea armonizată prevăzută de legislația în vigoare.

Prezenta Politică de garanție oferă informații suplimentare despre modul în care MININOF gestionează solicitările privind neconformitatea produselor.
 

Temei legal

Prezenta politică are în vedere, în principal:

OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare;

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare;

OUG nr. 18/2026, inclusiv modificările aplicabile informării consumatorilor;

Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 al Comisiei din 25 septembrie 2025 privind designul și conținutul notificării armonizate privind garanția legală de conformitate și al etichetei armonizate pentru garanția comercială de durabilitate.

În situația în care o dispoziție legală imperativă diferă de o prevedere din prezenta politică, se aplică dispoziția legală.

---

MININOF
www.mininof.ro